تفاصيل الشحن
تفاصيل الشحن وشروط التسليم
نسعى في origenbath.es لوصول منتجاتك بأمان وفي أقصر وقت ممكن. نوضح فيما يلي الشروط والتكاليف والإجراءات المطلوبة عند الاستلام.
1. مناطق الشحن والتكاليف
- إسبانيا القارية: شحن مجاني بالكامل، دون حد أدنى للشراء.
- خارج إسبانيا (الاتحاد الأوروبي): شحن مجاني بالكامل.
2. مواعيد التسليم
مدة الشحن التقديرية لجميع الوجهات التي تتوفر فيها الخدمة هي 10–12 يوم عمل من تأكيد الطلب، وتشمل التجهيز والنقل. ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني عند مغادرة الطلب مستودعاتنا.
3. النقل وشروط التسليم عند الرصيف
نظرًا لحجم منتجاتنا ووزنها، ومنها خزائن الحمام والأدوات الصحية وأحواض الدش، تُنقل جميع شحناتنا على منصات لضمان الحماية.
مهم: التسليم حصريًا عند الرصيف. لا تُلزم شركة النقل بحمل الطرد إلى الطوابق العليا أو إدخاله إلى المنزل.
إجراءات الاستلام الإلزامية ومطالبات الأضرار
يرجى قراءة التعليمات بعناية. يؤدي عدم اتباعها إلى تعذر المطالبة بتعويض عن كسور النقل:
- الفحص البصري الفوري: افحص خارج الطرد وقت التسليم.
- التسجيل في إيصال التسليم: يجب تدوين أي خلل أو صدمة أو ختم مكسور أو صندوق مضغوط أو ضرر خارجي مهما كان صغيرًا كتابةً في إيصال الناقل، مثل «الطرد تعرض لصدمة» أو «التغليف تالف» أو «بانتظار الفحص». لا تُقبل مطالبات الأضرار الخارجية غير المسجلة.
- مهلة المطالبة: أبلغنا بأي مشكلة أو ضرر غير ظاهر خارجيًا خلال 7 أيام تقويمية كحد أقصى وفق القانون. بعد هذه المهلة لا يقبل تأمين النقل المطالبة.
4. كيفية الإبلاغ عن مشكلة أو كسر
إذا تضرر الطلب أثناء النقل، أرسل بريدًا فورًا ضمن المهلة إلى clientes@d-advancedgroup.com.
يجب إرفاق:
- رقم الطلب.
- صورة ملصق الشحن على الصندوق.
- صورة التغليف الخارجي.
- صور الضرر أو الكسر في المنتج.
بعد استلام المعلومات، سنرتب استبدال المنتج المتضرر بأسرع وقت ممكن.